問答題

【簡答題】進站乘車禁止攜帶哪些物品？

答案： 1）易燃、易爆、有毒等危險品，或有刺激性氣味的物品。
2）禽畜、寵物（如雞、鴨、鵝、狗、貓）等影響列車衛(wèi)生的物...
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【簡答題】廳巡崗位服務技巧體現(xiàn)在哪些方面？
答案： 1）廳巡要多看、多巡、多引導：多看有無異常情況，看有無需要幫助的情況和需要處理的設備故障。多巡，即多走動、巡視了解站廳客...
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【簡答題】站臺巡視崗位服務技巧體現(xiàn)在哪些方面？
答案： 1）“四到”
心到：精神高度集中，隨時應變異常。
話到：提醒乘客按排隊箭頭候...
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