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填空題
乘客對(duì)地鐵的（）、（）、（）、（）等統(tǒng)稱(chēng)為乘客事務(wù)。
答案：
投訴；建議；咨詢(xún)；表?yè)P(yáng)
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填空題
發(fā)生車(chē)站大客流時(shí)，應(yīng)在（）、（）、站廳與站臺(tái)的樓梯/扶梯處進(jìn)行（）控制。
答案：
車(chē)站出入口；入閘機(jī)組；三級(jí)客流
