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問答題
【簡答題】宅急送的企業(yè)使命是？
答案：
做受市場青睞、客戶喜愛的快遞企業(yè)。
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問答題
【簡答題】對(duì)于零散客戶發(fā)高價(jià)值貨物時(shí)，小件員取貨時(shí)，應(yīng)如何操作？
答案：
小件員應(yīng)按照公司最新下發(fā)的貴品操作執(zhí)行，建議客戶按貨物實(shí)際價(jià)值進(jìn)行保險(xiǎn)或保價(jià)；如客戶放棄投保，小件員應(yīng)與客戶強(qiáng)調(diào)行業(yè)原則...
問答題
【簡答題】對(duì)于零散客戶發(fā)易碎品時(shí)，小件員取貨時(shí)，應(yīng)做哪些提示？
答案：
小件員應(yīng)與客戶強(qiáng)調(diào)易碎品不屬于保險(xiǎn)范圍，運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)較高，公司原則為：破損自負(fù)。如客戶認(rèn)可，應(yīng)提醒客戶適當(dāng)加固包裝。小件員收...
