單項選擇題

銀行的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營管理活動是靠人來執(zhí)行和管理的，網(wǎng)點負責(zé)人加強對人的控制就是要提高人的正向世界觀培養(yǎng)和業(yè)務(wù)操作技能這兩個素質(zhì)，密切注意掌握員工的（）。

A、思想動態(tài)
B、業(yè)務(wù)技能
C、服務(wù)態(tài)度
D、工作效率

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