A.在實際營銷過程中,客戶的需求往往和銀行的制度、業(yè)務流程有所沖突,網點負責人要明確告知 B.在實際營銷過程中,客戶的價格預期往往低于銀行的收費標準,網點負責人要明確告知 C.網點負責人必須清楚地知道自己可以提供什么樣的服務,以何種方式提供 D.網點負責人要在一次談判中不斷呈現(xiàn)新產品,讓客戶感覺到本行社服務、產品的性價比和實用性
A.電話營銷一定要讓客戶開始說話,一旦客戶提出了問題或相關的興趣,那溝通的效果就達到了 B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題,同時要想辦法讓客戶提出問題,但應著重采用開放性問題、避免選擇性問題 C.放松心態(tài),把客戶始終當成熟人和朋友 D.網點負責人的親和力和說話技巧很重要
A.郵件營銷 B.電話營銷 C.登門開展營銷 D.談判