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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】售票作業(yè)程序中的“二唱”是指什么？
答案：
是指講出票款金額，重復(fù)乘客要求的購(gòu)票張數(shù)和車(chē)票類(lèi)型，如未聽(tīng)清乘客的要求，應(yīng)主動(dòng)禮貌的詢(xún)問(wèn)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】售票員的班前工作內(nèi)容有哪些？
答案：
1）了解當(dāng)天工作注意事項(xiàng)和票務(wù)、服務(wù)通知后，到點(diǎn)鈔室領(lǐng)票，領(lǐng)取備用金；
2）首班客車(chē)到站前12分鐘到票務(wù)處，做...
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