問答題

【簡答題】請簡述票亭崗出售車票時應遵循的售票作業(yè)程序？

答案： 票亭工作人員出售車票時應按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
1、收：收取乘客購票...
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問答題

【簡答題】處理有關乘客問題時的要求？
答案：

應公平、公正、合理，并遵循異時、異地、異人的原則。
問答題

【簡答題】員工應主動關心什么乘客？
答案：

樂于協(xié)助老、弱、病、殘、孕婦及其他有困難的乘客。
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