單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日查閱意見(jiàn)簿，及時(shí)了解客戶(hù)意見(jiàn)建議，并對(duì)投訴作好記錄，客戶(hù)留有聯(lián)系方式的，應(yīng)回復(fù)客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的意見(jiàn)建議應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果或處理進(jìn)度回復(fù)到意見(jiàn)簿上。

A.2
B.12
C.24
D.48

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