多項(xiàng)選擇題

在電話(huà)中處理客戶(hù)異議應(yīng)該注意（）

A.了解客戶(hù)及其需要
B.預(yù)測(cè)客戶(hù)對(duì)價(jià)格的異議
C.談?wù)摴?jié)省的費(fèi)用
D.從客戶(hù)務(wù)實(shí)的特點(diǎn)入手
E.確?？蛻?hù)知道他所冒的風(fēng)險(xiǎn)

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