A.識別和管理客戶的IT服務需求 B.指導、監(jiān)控IT服務過程并做到項目信息可視化,滿足各項目干系人的溝通要求 C.明確IT服務目標并形成服務方案(計劃) D.指導、培訓技術人員各工程師,使他們的技能不斷得到提升
A.有效的第三方伙伴選擇 B.與第三方就協(xié)作內容進行有效界定,提前消除爭議產生的空間 C.服務項目經理具有很強的溝通協(xié)調能力 D.與第三方的協(xié)作關系未讓最終客戶之情
A.項目管理職責 B.問題、復雜變更處理 C.客戶現場故障、服務請求處理 D.客戶現場團隊管理