填空題

()由美國營銷學(xué)家巴巴拉本德杰克遜于1985年提出,最早出現(xiàn)在服務(wù)營銷和工業(yè)品營銷領(lǐng)域。

答案: 關(guān)系營銷
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()是指能夠提供用來滿足人們需要和欲求的任何東西。

答案: 廣義的產(chǎn)品
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