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單項(xiàng)選擇題

針對(duì)常見(jiàn)的維保項(xiàng)目，服務(wù)顯性化共編制（）個(gè)話術(shù)？

A.66
B.106
C.56
D.90

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單項(xiàng)選擇題

一汽大眾用戶售后服務(wù)流程包含：用車(chē)、預(yù)約、準(zhǔn)備、接車(chē)制單、維修、質(zhì)檢交車(chē)、交車(chē)結(jié)算、跟蹤等，那么用戶在“用車(chē)”環(huán)節(jié)可以感知到的顯性化價(jià)值點(diǎn)不包括：（）

A.緊急救援
B.保養(yǎng)提醒
C.事故出險(xiǎn)
D.愛(ài)車(chē)課堂

單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)顯性化視頻價(jià)值素材庫(kù)中，關(guān)于技術(shù)類(lèi)視頻/備件類(lèi)視頻分別多少個(gè)？（）

A.18/19
B.17/18
C.16/15
D.19/18

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