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2018年,國家電網(wǎng)有限公司客戶訴求一次解決率、電話服務(wù)滿意率、回訪滿意率持續(xù)提升,服務(wù)承諾兌現(xiàn)率始終保持在99.99%以上。在2018年中消協(xié)對47個企業(yè)服務(wù)熱線客戶感知總體評價中,95598熱線排名全國第()。
A.二
B.五
C.一
D.三
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單項選擇題
“發(fā)布服務(wù)地方發(fā)展白皮書”屬于哪種社會責任管理行為()。
A.利益相關(guān)方管理
B.責任邊界管理
C.社會責任議題管理
D.責任溝通管理
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單項選擇題
國家電網(wǎng)于()年發(fā)布了《國家電網(wǎng)公司履行社會責任指南》。
A.2016
B.2007
C.2008
D.2009
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