多項選擇題

處理客戶投訴的原則有哪些（）

A.積極、及時
B.誠信
C.尊重
D.誠實守信

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多項選擇題

客戶的推薦是提高營銷成功率最好的辦法，請求推薦時應(yīng)注意哪些方法（）

A.自我介紹
B.拒絕的處理
C.跟進(jìn)和感謝
D.陳述目的

多項選擇題

以下哪些情況可以及時促成交易（）

A.主動詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)
B.自言自語開始計算
C.詢問產(chǎn)品后續(xù)流程
D.態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變

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