A.了解長處和短處,引向自我改善 B.增強自我意識,更多的鍛煉如何思想和行為 C.提高或增強服務(wù)的能力 D.用更積極的方式思考自己和他人 E.以上全部
A.沒有必要因為顧客可能會忘記 B.能夠幫助你與顧客建立聯(lián)系 C.航空公司一般不這樣做 D.能夠使于詢問顧客姓名
A.運用簡短語句 B.快速表達,直奔重點 C.運用行話傳輸信息 D.用很慢的語速低聲說話