多項(xiàng)選擇題

根據(jù)車站運(yùn)作規(guī)則中，投訴調(diào)查回復(fù)原則利用錄音電話回復(fù)乘客訴求，與乘客交流時(shí)應(yīng)（）；聲調(diào)、音量、語速適中，應(yīng)使用簡(jiǎn)單直接的語言。根據(jù)實(shí)際情況，做好語言表達(dá)的變通。

A.謹(jǐn)慎
B.禮貌
C.專注
D.親切

微信掃碼免費(fèi)搜題