問答題

【簡答題】酒店應采取哪些措施預防工傷事故的發(fā)生？

答案：

1）制定安全操作規(guī)程。
2）對服務員進行技術培訓。
3）加強檢查監(jiān)督。
4）配備勞保用品。
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問答題

【簡答題】酒店應如何避免客房內(nèi)的騷擾電話？
答案：

1）總機不能隨便將外來電話轉接進客房，也不得將住客的情況向他人透露。
2）客房的電話機要具有免打擾功能。
問答題

【簡答題】管理人員在檢查客房清潔保養(yǎng)工作時需注意哪些事項？
答案： 1）檢查要全面。
2）將檢查和培訓結合起來。
3）將檢查和溝通、激勵結合起來。
4）將檢查...
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