A.整合政府服務功能 B.政府業(yè)務流程的改造 C.政府資源與數(shù)據(jù)共享 D.創(chuàng)建“虛擬政府”
A.20世紀70年代末 B.20世紀80年代初 C.20世紀80年代末 D.20四世紀90年代初
A.CRM是贏利組織的管理手段,政府不以贏利為目的 B.服務對象不同 C.服務手段不同 D.服務理念不同