填空題

客人結賬離店后，前臺應（）。

答案： 及時注銷收回門卡上的信息
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填空題

客人到前臺來領取遺留物品時，前臺要核對（）等。
答案： 客人認領時，前臺必須核準客人身份、入住日期、遺失地點、物品特征
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