- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要說(shuō)出顧客滿意系統(tǒng)的縱向遞進(jìn)層次。
答案：
1、物質(zhì)滿意層次。即顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的核心層感到滿意
2、精神滿意層次。即顧客對(duì)服務(wù)方式、環(huán)境、服務(wù)人員的態(tài)...
2、精神滿意層次。即顧客對(duì)服務(wù)方式、環(huán)境、服務(wù)人員的態(tài)...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要說(shuō)出服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一般特點(diǎn)。
答案：
1、供求分散性
2、營(yíng)銷(xiāo)方式單一性
3、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象復(fù)雜多變
4、服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大
5、服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)根據(jù)服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行分類(lèi)。
答案：
1、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)
2、生活性服務(wù)業(yè)
3、流通服務(wù)業(yè)
4、知識(shí)服務(wù)業(yè)
5、社會(huì)綜合服務(wù)業(yè)
