A.企業(yè)文化 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)價(jià)值 D.企業(yè)制度
A.顧客必須有接近服務(wù)的渠道 B.交流應(yīng)該是雙向的 C.組織化和信息化合作手段 D.管理系統(tǒng)
A.塑造以“客戶為中心”的經(jīng)營理念 B.開發(fā)令顧客滿意的產(chǎn)品 C.提供令顧客滿意的服務(wù) D.科學(xué)地傾聽顧客意見