當(dāng)遇到不同柜組時要注意更換輸入營業(yè)員ID或商品類別的ID。
1.不強(qiáng)硬推銷會員卡 2.介紹會員的附加價(jià)值、建立健康檔案,免費(fèi)聽健康講座、去會員活動中心,根據(jù)不同顧客側(cè)重點(diǎn)不同。
協(xié)助顧客查詢,若是漏積所致,給予解釋,并將漏積金額記錄下來,與信息部溝通,補(bǔ)積后通知顧客。