A.待手頭緊急事務(wù)處理完后,及時與客戶聯(lián)系或訪問顧客 B.立即和員工一道,去訪問顧客 C.弄清楚原因后,應(yīng)及時制訂相應(yīng)策略,鞏固客戶 D.反正固定客戶較多,走一個無所謂
A.請自己熟悉的顧客在意見本上多寫幾條表揚(yáng) B.員工做了好事,但顧客忘記寫表揚(yáng),員工自己寫上去 C.領(lǐng)班在相關(guān)的交接班登記薄上記載員工的好人好事 D.將顧客提的批評意見撕毀
A.一人站立候車,其他人收拾現(xiàn)場 B.一人打掃廁所衛(wèi)生,其他人候車 C.進(jìn)營業(yè)室休息一下,與朋友聊聊天 D.清點(diǎn)營業(yè)票款