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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)特性應(yīng)包括功能性、安全性、時(shí)間性（）。

A.經(jīng)濟(jì)性；
B.舒適性；
C.親合性；
D.準(zhǔn)確性。

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多項(xiàng)選擇題

以下標(biāo)準(zhǔn)類型中屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、（）。

A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)；
B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
C.服務(wù)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；
D.工藝管理與裝備標(biāo)準(zhǔn)。

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)是顧客和供方接觸活動的結(jié)果。服務(wù)活動的目的是（）。

A.追求利潤；
B.勞動力的轉(zhuǎn)移；
C.滿足消費(fèi)者的需要；
D.勞動價(jià)值的轉(zhuǎn)移。

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