填空題

企業(yè)信用銷售全程管理包括：交易前對(duì)客戶的資信狀況進(jìn)行調(diào)查，交易中對(duì)信用額度與條件進(jìn)行分析決策，交貨后對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行監(jiān)控以及對(duì)（）采取措施。

答案： 拖欠
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產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)的外部原因中來自國家方面主要有（）等因素。
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