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填空題
交接班過程中,各項交接事項要有文字記錄并簽字,由于漏交、錯交產(chǎn)生的問題,由()人員負責;由于漏接、錯接產(chǎn)生的問題由()人員負責;如責任分不清,由交接雙方共同負責,凡已進行交接,事后仍發(fā)生問題的,由()人員負責。
答案:
交班;接班;接班
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填空題
交接人員應提前十分鐘交接班。在交接班過程中,必須(),詳細清楚,(),防止因交接班不清造成投訴處理的脫節(jié)和各種問題的出現(xiàn)。
答案:
嚴肅認真;責任分明
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填空題
投訴是指客戶使用聯(lián)通公司提供的各類通信資源獲得通信服務和其他相關聯(lián)服務時,由于公司的原因,影響其()和()的權利,或者產(chǎn)生不滿和抱怨,向聯(lián)通公司反映問題、尋求解決、處理或者補償?shù)男袨椤?/h4>
答案:
通信使用;獲得相關服務
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