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問答題
【簡答題】什么是客戶服務(wù)觀念？如何提升客戶服務(wù)水平？
答案：
客戶服務(wù)觀念是在20世紀(jì)80年代末提出來的，是為使客戶感到滿意并為與客戶保持長期友好的互惠關(guān)系而建立客戶忠誠的企業(yè)活動。...
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問答題
【簡答題】我國電信企業(yè)主要有哪些發(fā)展戰(zhàn)略？
答案：
1、創(chuàng)造強勢品牌；2、注重企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；3、提升客戶服務(wù)水平；4、組成營銷聯(lián)盟。
問答題
【簡答題】現(xiàn)在，電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨向于融合，主要表現(xiàn)在哪些方面？
答案：
1、各種業(yè)務(wù)提供者的聯(lián)合，即電信業(yè)務(wù)的提供不僅僅局限于電信運營公司，而將是計算機和電信公司聯(lián)盟，促進通信與信息和娛樂業(yè)的...
