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多項選擇題

營業(yè)員作為企業(yè)銷售隊伍的一個重要分子，必須具備的營銷素質(zhì)是（）。

A、堅定的銷售意識
B、熱情友好的服務(wù)
C、熟練的推銷技巧
D、勤奮的工作精神

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單項選擇題

若所購買的移動電話的電池，自購買之日起（）個月內(nèi)，出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費(fèi)者可享有相應(yīng)的免費(fèi)更換服務(wù)。

A、半月
B、三個月
C、六個月
D、12個月

單項選擇題

小王在某營業(yè)廳買了款手機(jī)，剛使用了10天就發(fā)現(xiàn)手機(jī)老是無故關(guān)機(jī)或死機(jī)，而身邊其他同事使用同一型號的手機(jī)卻從未出現(xiàn)此種問題，小王去購買手機(jī)的營業(yè)廳時，卻被告知此款手機(jī)已斷貨了，同時近期也不可能再進(jìn)了。按照手機(jī)三包規(guī)定，這時，小王可要求（）。

A、換機(jī)
B、退機(jī)
C、折舊換機(jī)
D、折舊退機(jī)

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