填空題

溝通結(jié)束以后一定要形成一雙方或者多方共同承認(rèn)的（），才叫做完成了一次溝通。

答案： 協(xié)議
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填空題

要形成一個(gè)雙向的溝通，必然包含三種行為，即（）、（）和（）。
答案： 說(shuō)；聽(tīng)；問(wèn)
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