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A.根據(jù)客戶送交的人民幣損壞程度，告知客戶殘損券兌換比例，
B.特殊殘缺污損人民幣兌換工作按照《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》要求執(zhí)行。
C.對(duì)半額兌付的殘損人民幣必須當(dāng)客戶面加蓋帶有本行行名的“半額”戳記，
D.根據(jù)兌換標(biāo)準(zhǔn)，配付兌出的鈔幣，對(duì)超過(guò)柜員付現(xiàn)限額的，必須換人授權(quán)復(fù)核。

A.辦理出納業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，必須辦理票幣兌換業(yè)務(wù)。
B.各行業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)，可專(zhuān)設(shè)窗口辦理票幣兌換業(yè)務(wù)。
C.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)庫(kù)存券別情況，盡可能滿足客戶主輔幣兌換需求，對(duì)難以滿足客戶主輔幣兌換需求的，應(yīng)向客戶做好解釋工作。
D.各行辦理票幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持先兌出后兌入的原則。