填空題

客戶開通（）業(yè)務(wù)后，在特服信息查詢中會顯示開通了數(shù)據(jù)通信。

答案： WAP
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問答題

【簡答題】

客戶呼入人工臺要求查詢刮刮卡一等獎(jiǎng)的客戶中獎(jiǎng)號碼是多少，客服代表將中獎(jiǎng)號碼告之客戶。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理
答案： 1、不對。
2、客戶本機(jī)呼入人工臺進(jìn)行刮刮卡中獎(jiǎng)查詢的查詢服務(wù)時(shí)，無需進(jìn)行密碼驗(yàn)證，即可為客戶查詢本機(jī)是否中獎(jiǎng)...
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