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問答題
【簡答題】繳費(fèi)未開的投訴特殊開機(jī)流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答案：
1、帳戶可用余額需大于0；
2、用戶狀態(tài)為高額停機(jī)或高額半停機(jī)狀態(tài)；
3、在業(yè)務(wù)歷史信息中查詢不屬于...
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問答題
【簡答題】簡述客戶強(qiáng)烈要求由人工服務(wù)來開通手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)的人工受理流程。
答案：
問候語（稱呼貴姓以及在用戶生日、周末、節(jié)日當(dāng)天應(yīng)送上相應(yīng)的問候語）——詢問客戶要辦理業(yè)務(wù)的種類輸...
問答題
【簡答題】簡述積分兌獎業(yè)務(wù)的人工具體操作流程。
答案：
具體操作流程：問候語（稱呼貴姓以及在用戶生日、周末、節(jié)日當(dāng)天應(yīng)送上相應(yīng)的問候語）——詢問客戶要辦...
