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【簡答題】1390731****來電反映,無法正常使用短信營業(yè)廳業(yè)務(wù)功能,在發(fā)送信息到10086時(shí)提示發(fā)送失敗,遇到該問題你將如何處理?
答案:
第一步:了解客戶是否可以正常的發(fā)送到其他代碼上(如手機(jī)號(hào)碼),判斷是否為該客戶沒有設(shè)置短信中心號(hào)碼引起,如不可能則告訴客...
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()是指根據(jù)客戶發(fā)送的關(guān)鍵字為客戶提供的一種直接獲得所需短信菜單的快捷方式
答案:
關(guān)鍵字定位流程
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()是電子渠道的重要組成部分,指移動(dòng)公司通過短信向客戶提供自有服務(wù)和產(chǎn)品的服務(wù)和營銷渠道,包括查詢、辦理、咨詢等業(yè)務(wù)類別,以及移動(dòng)公司通過短信群發(fā)進(jìn)行的營銷類、調(diào)查類、告知類、問候類等業(yè)務(wù)。
答案:
短信營業(yè)廳
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