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多項(xiàng)選擇題
短信營(yíng)業(yè)廳請(qǐng)求類服務(wù)包括（）。
A.信息查詢、主動(dòng)服務(wù)；
B.資料變更、服務(wù)變更；
C.投訴、建議；
D.信息查詢、產(chǎn)品變更；
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填空題
短信營(yíng)業(yè)廳客戶身份認(rèn)證方式分為（）和（）
答案：
本機(jī)認(rèn)證（本機(jī)發(fā)送短信）；本機(jī)+服務(wù)密碼的雙重密碼認(rèn)證
填空題
短信營(yíng)業(yè)廳二次確認(rèn)的機(jī)制適應(yīng)于（）、（）、（）等安全級(jí)別較高的業(yè)務(wù)。
答案：
開通即收費(fèi)；大額資費(fèi)套餐；積分兌換
