多項(xiàng)選擇題

下列規(guī)范哪些屬于接聽電話的禮儀（）。

A.鈴響三聲之內(nèi)要接起
B.禮貌地告知單位名稱和自己的身份
C.認(rèn)真傾聽電話，對答文明
D.待對方放下電話后，再輕輕放下電話
E.中途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，并表示歉意

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