填空題

服務(wù)員最應(yīng)該了解的是企業(yè)對自己的（）要求。

答案： 期望
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服務(wù)員盡職盡責(zé)的重要再現(xiàn)就是要有（）。
答案： 服務(wù)意識
填空題

優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)以企業(yè)（）為己任。
答案： 榮譽(yù)
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