填空題

（）是每個服務(wù)員提供最佳服務(wù)的基本條件。

答案：服務(wù)用語

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服務(wù)員親切的語言，和藹和神態(tài)，快捷輕盈和步伐都是服務(wù)員應(yīng)具備的（）素質(zhì)。

答案：業(yè)務(wù)

服務(wù)員在工作時只有責(zé)任心強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能處處為企業(yè)著想，千方百計的去完成（）任務(wù)。

答案：服務(wù)

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