問答題

【簡答題】團隊抵店的接待程序是什么？

答案： （1）團隊抵店時，由大堂經理、團隊聯(lián)絡員迎接，致簡單的歡迎詞。
（2）團隊聯(lián)絡員將鑰匙信封分發(fā)給客人（或提前由...
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問答題

【簡答題】制作客人賬單應注意哪些問題？
答案： （1）將與結賬的有關事項（如客人所享受的折扣率、信用卡號碼、享受免費日期、付款方式等）詳細記錄在賬單備注欄內。
問答題

【簡答題】在入住登記程序最后階段建立相關的表格資料的做法是什么？
答案： （1）使用打時機（時間戳）在住宿登記表的一端打上入住的日期與時間。
（2）填寫五聯(lián)卡條并盡快送往相關部門。
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