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【簡答題】團隊抵店的接待程序是什么?
答案:
(1)團隊抵店時,由大堂經理、團隊聯(lián)絡員迎接,致簡單的歡迎詞。
(2)團隊聯(lián)絡員將鑰匙信封分發(fā)給客人(或提前由...
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【簡答題】制作客人賬單應注意哪些問題?
答案:
(1)將與結賬的有關事項(如客人所享受的折扣率、信用卡號碼、享受免費日期、付款方式等)詳細記錄在賬單備注欄內。
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【簡答題】在入住登記程序最后階段建立相關的表格資料的做法是什么?
答案:
(1)使用打時機(時間戳)在住宿登記表的一端打上入住的日期與時間。
(2)填寫五聯(lián)卡條并盡快送往相關部門。
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