單項選擇題

非常好的推銷機會是在（）。

A.客人談話時
B.客人看菜單時
C.客人用餐時
D.客人飲酒時

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單項選擇題

“先行預(yù)計客人需求，超前服務(wù)”是服務(wù)人員（）素質(zhì)的最高體現(xiàn)。

A、優(yōu)秀
B、基本
C、良好
D、心理

單項選擇題

心理學家馬斯洛將人的心理需求劃分成五個層次，它們按（）依次排列。

A、生理、安全、社會群體感、受尊重、自我實現(xiàn)
B、安全、受尊重、生理、社會群體感、自我實現(xiàn)
C、受尊重、生理、安全、社會群體感、自我實現(xiàn)
D、自我實現(xiàn)、生理、安全、社會群體感、受尊重

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