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單項(xiàng)選擇題

（）是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

A、領(lǐng)導(dǎo)層
B、員工
C、廚師
D、服務(wù)員

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量的定義是根據(jù)（）確定的各項(xiàng)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)提供始終如一的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品。

A、國(guó)家
B、當(dāng)?shù)卣?br /> C、服務(wù)業(yè)
D、行業(yè)

單項(xiàng)選擇題

重要和大型宴會(huì)設(shè)立的簽到臺(tái)、簽到本、文房四寶、禮品臺(tái)是設(shè)備配備中的（）設(shè)備。

A、會(huì)議
B、宴會(huì)服務(wù)
C、宴會(huì)裝飾
D、宴會(huì)必備

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