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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】買單時(shí)，賓客使用外幣結(jié)賬怎么辦？
答案：
因告訴賓客本飯店不屬于涉外飯店，因此不收外幣，如客人身上只有外幣，因立即安排人員到銀行辨別真假，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)對(duì)換外幣后結(jié)賬...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】因飯店地面滑導(dǎo)致客人摔倒怎么辦？
答案：
立即扶起摔倒的賓客，詢是傷情，摔的不重由我們?cè)偃硎厩敢?，如摔的很重，因立即通知?jīng)理陪同賓客到醫(yī)院進(jìn)行驗(yàn)查。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】就飯店服務(wù)而言100-1=0這樣形式的含議是什么？
答案：
賓客離開飯店的總印象，是由飯店用餐期問(wèn)，各個(gè)細(xì)小印象構(gòu)成的，在飯店是任何一個(gè)崗位都不允許發(fā)生，疏漏萬(wàn)一出差錯(cuò)，別人是很難...
