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下面哪一項不屬于溝通的目的?()
A、消除分歧
B、找出共同點
C、建立親和力
D、接受對方的觀點
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下面哪一項不屬于溝通的特點。()
A、雙向性
B、隨機性
C、開放性
D、情感性
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在服務(wù)中了解到一位新客戶在報社工作,通常會將此客戶列為()
A、A類客戶
B、B類客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
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