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對于VIP客人委托代辦的事項,無論口頭或書面,均應做好記錄,立即上報前廳經理,并在()上注明及簽名。
答案:
交接班簿/交接班本
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填空題
服務中心接待員在可吸煙房和無煙房均有空余的情況下,應首先向登記的客人推薦()。
答案:
無煙房
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如果會員卡客人提出一張卡打折多間房,服務中心接待員應(),經店經理批準后給予優(yōu)惠。
答案:
逐級請示/逐級上報/逐級匯報
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