單項選擇題

下列哪項不屬于“服務(wù)質(zhì)量不佳導(dǎo)致用戶不滿”的成因（）

A、缺乏客戶滿意理念
B、缺乏適當(dāng)專業(yè)人才
C、缺乏管理與獎懲機制
D、缺乏改善機制

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