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單項(xiàng)選擇題

客服部對(duì)銷(xiāo)售及售后部門(mén)的激勵(lì)有（）

A、決定權(quán)
B、建議權(quán)
C、調(diào)整權(quán)
D、否決權(quán)

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單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)于“接車(chē)過(guò)程迅速”的評(píng)價(jià)主要是指（）

A、預(yù)約時(shí)間
B、服務(wù)顧問(wèn)迎接時(shí)間
C、問(wèn)診時(shí)間
D、整個(gè)接待時(shí)間

單項(xiàng)選擇題

（）秒鐘決定一個(gè)人的第一印象！

A、3
B、6
C、9
D、12

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