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單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)移成本又稱為客戶的（），或者是客戶離開(kāi)我們而選用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)所需付出的代價(jià)。

A、跳槽成本
B、維修成本
C、使用成本
D、社交成本

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于專營(yíng)店保修事先申請(qǐng)的注意事項(xiàng)中描述不正確的是（）

A、在故障件發(fā)生漏油、破裂、油漆不良的現(xiàn)象時(shí)，要求提供圖片
B、故障現(xiàn)象說(shuō)明和維修方案必須簡(jiǎn)潔明了，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
C、玻璃索賠時(shí)，須事先經(jīng)玻璃當(dāng)?shù)卮砩态F(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并出具鑒定報(bào)告
D、輪胎索賠，由輪胎代理商現(xiàn)場(chǎng)處理

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轉(zhuǎn)移成本又稱為客戶的（），或者是客戶離開(kāi)我們而選用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)所需付出的代價(jià)。

關(guān)于專營(yíng)店保修事先申請(qǐng)的注意事項(xiàng)中描述不正確的是（）

轉(zhuǎn)移成本又稱為客戶的（），或者是客戶離開(kāi)我們而選用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)所需付出的代價(jià)。