單項選擇題

客戶分類時，挑選A類客戶的參考因素不包括（）

A、消費金額高
B、宣傳價值高
C、忠誠度高
D、回店保修頻次高

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單項選擇題

維修服務(wù)派工原則不包括（）

A、合理組織
B、適人適事
C、進度控制
D、絕對公平

單項選擇題

預(yù)約前的準備工作對于有效完成預(yù)約至關(guān)重要，下面哪些不屬于預(yù)約準備（）

A、預(yù)約登記
B、工位、人員確定
C、填寫互動問診單
D、客戶到來后及時安排服務(wù)人員

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