單項(xiàng)選擇題

客戶連續(xù)多久沒(méi)有回專營(yíng)店維修保養(yǎng)記為流失客戶（）

A、3個(gè)月
B、6個(gè)月
C、12個(gè)月
D、24個(gè)月

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單項(xiàng)選擇題

目標(biāo)分解的基本思路是將公司的目標(biāo)分解成為（）

A、個(gè)人目標(biāo)
B、業(yè)績(jī)目標(biāo)
C、服務(wù)目標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)核心流程運(yùn)行順暢、執(zhí)行正確，下面敘述不確當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、提高CSI，建立客戶忠誠(chéng)
B、提高工作效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本
C、提升員工素質(zhì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
D、提高客單價(jià)，提升產(chǎn)值收入

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