多項(xiàng)選擇題

客戶不滿往往不會(huì)直接向?qū)I(yíng)店抱怨，而是通過(guò)間接方式抱怨，主要方式包括（）

A.滿意度調(diào)查
B.周圍的人
C.媒體
D.管理部門

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