A.車(chē)間負(fù)荷過(guò)大導(dǎo)致車(chē)輛排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重 B.服務(wù)顧問(wèn)未及時(shí)接待 C.開(kāi)具派工單時(shí)未正確估時(shí) D.臨時(shí)增加項(xiàng)目,未和客戶(hù)有效溝通說(shuō)明
A.陪同客戶(hù)付款 B.協(xié)助客戶(hù)找到車(chē)輛 C.清潔車(chē)輛 D.詳細(xì)解釋保養(yǎng)維修內(nèi)容和收費(fèi)
A.分散進(jìn)店時(shí)間,避開(kāi)高峰期 B.合理配置專(zhuān)營(yíng)店資源 C.減少客戶(hù)等待時(shí)間 D.提高服務(wù)質(zhì)量